La comodita della messaggistica mobilio sembra avere luogo perfetta durante il favore clienti.
Per seconda dell’applicazione, gli utenti trascorrono una mezzi di comunicazione tra gli 8 ed i 50 minuti al giorno nelle loro applicazioni di messaggistica. Contemporaneamente alla animo conversazionale della messaggistica, li rendono dei canali promettenti attraverso il contributo clienti.
I clienti possono mettere le loro domande e riceveranno una notifica con difficolta gli viene risposto. Per difformita delle mail ovvero del telefono, il supporto modo messaggistica si adatta precisamente alle loro abitudini giornaliere.
Mezzo compagnia sei tu verso risolvere quali messenger servirsi verso il base . Negli ultimi anni le applicazioni di messaggistica stanno sbucando mezzo funghi, rendendo dubbio la scelta.
Di la per quelle assai famose, c’e anche una vasta campo di ‘applicazioni di nicchia’ in quanto dominano sopra specifiche aree geografiche, casi d’uso e/o fasce d’eta. Facci scoperchiare le 9 applicazioni di messaggistica piu interessanti da servirsi attraverso il beneficio clienti.
Il Facebook Messenger e il anteriore da collocare sopra tabella mezzo naviglio di supporto passaggio la messaggistica. Nonostante non abbia sorpassato WhatsApp nel bravura di utenti, e geograficamente con l’aggiunta di minuzioso. Oltre a cio, essendo oltre a spazioso di WhatsApp e tanto con l’aggiunta di semplice avviare ad utilizzarlo a causa di il favore clienti.
- Utenti attivi:1,3 miliardi
- Cifratura end-to-end:Opzionale
- Canale Userlike:Si
Il agevolazione naturale del Messenger e, cosicche e attaccato al oltre a grande social rete informatica internazionale di oggi. Durante te, alla tua scritto di Facebook business; in i tuoi clienti ai loro account privati.
Specialmente qualora spendi dei soldi in il marketing circa Facebook, completarlo insieme il contributo clienti sembra succedere una buona piano. Il tuo protetto vedra il tuo post oppure la tua comunicazione, clicchera sulla tua pagina Facebook, ove ti potra inoltrare subito la sua domanda.
Le opzioni del beneficio clienti
Facebook offre una serie di opzioni di favore integrate. Queste includono:
- Facebook Capo Inbox. Questa e l’interfaccia verso interagire con i tuoi clienti. Offre alcune funzioni di contributo di inizio maniera le etichette, le note e la contrassegna di condizione. E plausibile conferire dei messaggi per dei membri del tuo squadra, scopo loro possano obbedire.
- Commiato. Gabella un annuncio di accetto giacche le persone vedranno precedentemente di mandarti un avviso.
- Chat plugin a causa di i clienti. Aggiungi una modesto Facebook chat box sul tuo messo web.
- Risposte automatizzate. Gabella risposte che si attivino involontariamente dietro i messaggi del acquirente. Sono disponibili attraverso diversi casi, a causa di i messaggi offline, per la giudizio immediata o per i messaggi personalizzati a causa di soddisfare verso specifiche domande frequenti.
WhatsApp si trova apertamente accanto a Messenger. Tutte e coppia non sono oltre a territoriali, dato perche dal 2014 sono entrambe di caratteristica di Facebook.
- Utenti attivi:1,6 miliardi
- Codice end-to-end: Si
- Veicolo Userlike:Si
WhatsApp mediante tanti paesi e lo norma della messaggistica. Stima a Messenger, WhatsApp sembra abitare ancora esperto e riservato. Verosimilmente dovuto al accaduto in quanto non c’e nessuna unione ad un contorno collettivo gente, pero esclusivamente al tuo bravura di cellulare.
WhatsApp caccia addirittura di sostentare questa impressione, perche e una delle ragioni a causa di la ad esempio e piu dubbio durante le aziende, contribuire unitamente WhatsApp.
Le opzioni del attivita clienti
WhatsApp offre coppia facolta verso accedere al contributo clienti: (1) contatto l’applicazione WhatsApp Business e (2) passaggio la WhatsApp Business API.
L’applicazione WhatsApp Business. Quest’applicazione e stata sviluppata avendo durante ingegno dei piccoli imprenditori. Ti permette di eleggere un contorno aziendale e produrre un registro mediante i tuoi prodotti e servizi. Include ancora alcune funzioni di collaborazione di supporto maniera risposte rapide, messaggi offline e la contrassegnazione dei contatti. Un abile detrimento e, cosicche non permette l’uso a con migliore sito incontri uniforme l’aggiunta di rappresentanti ( = squadra di attivita). In codesto dovrai occupare l’API.
WhatsApp Business API. Questa API e stata costruita durante le aziende di medie e grandi dimensioni. A discordanza dell’applicazione di Business, non ha un’interfaccia frontend a causa di poter suscitare unitamente i clienti. L’idea e cosicche le aziende con tano l’API alle proprie soluzioni aziendali, che Userlike. In saperne di ancora, leggi il nostro pezzo .
Telegram non domina alcun singolo traffico, tuttavia e malgrado cio assai particolareggiato. E un soluzione ‘underground’ al Messenger ed a WhatsApp.
- Utenti attivi:200 milioni
- Codice end-to-end:Opzionale
- Veicolo Userlike:Si
Telegram e un dimostrazione affascinante verso le fondamenta su cui sembra abitare situazione sviluppato: privacy e sicurezza.
Telegram ha l’opzione delle chat segrete : cifratura end-to-end, conversazioni che si auto-cancellano ed una cronologia unicamente sui dispositivi dei collaboratore di conversazione. Questi hanno attribuito a Telegram la reputazione di privacy e di sicurezza – addirittura qualora le chat non hanno la preimpostazione di crittografia end-to-end modo ad caso WhatsApp.
Le chat segrete hanno modificato Telegram con un primo attore predominante nei regimi totalitari . Dunque, alcuni ricercatori mettono durante questione la sua destrezza. Presumibilmente non e abile quanto l’applicazione eccetto aspetto Signal, di cui parleremo con l’aggiunta di avanti. Tuttavia, molti dei tuoi clienti la considerano l’opzione ancora sicura.
Un’altra fatto notevole di Telegram e il adatto abbondante ambiente di chatbot, il ad esempio si adatta esattamente al incarico clienti.