site de rencontres cГ©libataires lgbt Creee le 1er septembre 2012, elle reste officiellement lancee le mois suivant avec Hatch Labs, l’incubateur d’InterActiveCorp (IAC), groupe qui est encore aujourd’hui l’actionnaire majoritaire de Tinder. Gigantesque phenomene de societe, l’application n’en est jamais moins controversee. Accuse de decomplexer la culture du coup d’un soir via Cet article du Vanity Fair, Tinder s’en est defendu a travers une gestion relations presse pour le moins etonnante: un veritable tweetstorm refutant les points d’une journaliste du Vanity Fair, en inventant d’autres (Tinder pourrait etre utilise en Coree du Nord..) et provoquant un tolle sur le web. A noter aussi le renvoi en Aout dernier de son soir Directeur General, Chris Payne, remplace via Sean Rad le co-fondateur de Tinder. Or, cette crise reste loin d’etre J’ai premiere qui ebranle la communication de l’application qui a popularise le “swipe”.
Tinder, des controverses au scandale
L’application a connu des sa sortie 1 succes fulgurant : passee de 10 a 40 millions d’utilisateurs entre janvier et decembre 2014, elle comptabilise plus d’un milliard de “swipes” quotidien et connait une croissance annuelle de 100% en termes d’utilisateurs actifs mensuels (UAM), par rapport aux chiffres devoiles le 3 fevrier soir a l’occasion d’une conference sur les resultats annuels d’IAC. Mais entre communication et informations opaques, crises de gouvernance, scandales de harcelement sexuel et relations publiques sensibles, les eclats n’en finissent environ ternir l’image du service de dating.
En premier lieu, c’est concernant la denomination “start-up” que l’application s’est donnee, que le scepticisme s’est d’abord cristallise. Effectivement, Tinder n’est gui?re une start-up traditionnelle puisque qu’elle a ete incubee puis soutenue dans l’IAC, groupe qui possede egalement le geant du dating en ligne, Match.com. Ainsi, si la majorite des personnes voient Tinder tel une jeune pousse sortie de nulle part, la confusion pourrait ne pas etre totalement fortuite en fonction de Sam Yagan, le CEO de Match.com et OkCupid : “Nous n’en parlons nullement trop parce que c’est plus sexy d’etre surpris tel une nouvelle start-up toute fraiche qui n’a rien a voir avec le leader du marche. Mais nous essayons constamment de construire de nouveaux projets type startup chez Match.com, et c’est une prestation sur lequel nous avons commence a travailler a J’ai fin de l’annee derniere avec notre equipe de Los Angeles et qui a explose.” Le statut de Tinder en tant qu’entreprise n’est jamais le seul mystere entourant l’application, puisque meme le processus ayant mene a une creation reste encore aujourd’hui theme a question, entre mythes et realite.
En outre, Tinder n’a realise aucune levee de fonds en dehors d’IAC, et en juin 2014, Sam Yagan confiait d’ailleurs dans Techcrunch que “l’IAC fut, reste, et restera toujours le proprietaire majoritaire de Tinder.” Au printemps 2014, plusieurs sources ont revele qu’IAC avait depense 500 millions de dollars dans le but d’acquerir 10% de parts supplementaires de Tinder a Chamath Palihapitiya, la valorisant ainsi a 5 milliards de dollars. Le dementi formel du CEO de Tinder, Sean Rad, ne s’est jamais fera attendre apres la publication de ces informations, aussi que Re/Code evaluait pour sa part la valeur d’une societe a 550 millions de dollars a l’epoque des realises. Enfin, le scandale lie au proces d’harcelement sexuel qui possi?de force le CMO et cofondateur Justin Mateen a demissionner et conduit au depart de Whitney Wolfe, une des premieres employees, n’a fera qu’augmenter le scepticisme autour du website de dating.
Malgre ces deboires, il reste cependant indeniable que Tinder dispose maints atouts qui ont contribue a le suces fulgurant, ainsi qu’une strategie commerciale beaucoup plus rodee que ses relations publiques….
Une interface innovante et un concept addictif
D’abord, le service en lui meme est novateur : les utilisateurs de l’appli paraissent mis en relation avec des rancards potentiels via des suggestions basees via leurs amis et interets communs determines grace au reseau Facebook. Elle s’appuie egalement sur la proximite geographique, puisque l’appli utilise les dernieres donnees de localisation enregistrees dans le smartphone de l’utilisateur. Ainsi, plus le service reste utilise, plus l’experience est amelioree. Notre defilement des profils offre ensuite deux posibilites, celle de “swiper” en glissant son doigt vers la gauche si le profil presente n’est nullement conforme aux attentes, ou celle de “swiper” en glissant le doigt par la droite si le beau / la belle proprement dit vous a tape dans l’oeil. Dans le cas ou deux utilisateurs “swipent” positivement, it’s a match ! Notre conversation pourra alors commencer, et plus si affinites…
Outre le concept, l’interface de l’application participe d’autant a le succes, avec 1 design qui incite a l’interaction de via l’ergonomie tres appreciee du “swipe”, offrant ainsi une experience utilisateur ludique Afin de une nouvelle forme de drague decontractee, dont bon nombre deviennent “accros”. Cette notion d’addiction est d’ailleurs primordiale pour saisir le phenomene Tinder. L’application joue Par exemple sur une technique psychologique developpee initialement autour des jeux d’argent, des “variable rewards”, qui consiste a Realiser miroiter une recompense plus importante a ceux qui y passent le environ moment. Transpose a Tinder, ceci signifie que les utilisateurs vont avoir tendance a swiper continuellement Afin de maximiser leurs chances de denicher le “jackpot”. L’action de “Tindering” devient alors aussi importante que le date potentiel en lui-meme, en fonction de Tomas Chamorror-Premuzic dans le article concernant le Guardian. La peur de passer a cote de ce “prix” si convoite, ajoutee au cote ludique de l’application, incitent alors les utilisateurs a repasser concernant l’app regulierement, garantissant ainsi un succes dans du long terme.